휴대폰 수리비 발생함에 불만
상담 내용
- 9월달에 더블폰을 250만원에 구매- 액정필름이 일어나는 하자 발생하여 11/3 교체를 함- 교체 후 얼마 안되어 액정필름이 또 일어났으나 서비스센터 방문 귀찮아 미루고 있다가 12/22 방문했다고 함- 수리비용 13000원 발생했고 지불하고 수리를 받아 온 상태라고 함 - 업체쪽 규정이 그렇다며 수리비용 지불함에 불만
답변 내용
- 사업체의 규정이나 방침에 관여할 수 없음. 요청을 드리는 것이지 강제적으로 집행할 수 있는게 없음을 안내. 더군다나 이미 수리비 지불하고 수리 받은 상태로 생각해보니 억울하다며 수리비를 다시 환급해달라고 할 수 없음을 안내