휴대폰 배터리 방전 품질하자 피해
상담 내용
-2020.6.29 SK텔레콤에서 삼성 갤럭시S20휴대폰 구입함.-기존 휴대폰보다 배터리 방전되어 구입점에 문의하니 기기 이상이 없다고 함.-발열과 방전으로 피해를 보고 있음.-계약해지 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 스마트폰의 경우 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 상황을 구입 후 10일 이내에 문제 제기시 제품 교환 또는 구입가 환급임.-서비스센터 방문하여 점검 받아 보실것을 안내함.