에어콘 통신장애로 교환원함
상담 내용
-6.11일날 에어콘을 구입하여 6.15일날 설치함 -그동안에 사용을 하지 않고 있다가 이틀전에 사용을 하니 에라가뜸 -써비스 센터에 연락을 하니 실외기가 고장으로 통신장애라고 하면서 부품을 교환한다고함 -한번 고장으로 계속 이어질수있어 교환을 요구하니 거부함 -본사에 연락을 하니 3일정도 기다리라고함
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준 공산품에 의하면 구입후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한성능기능상에 중요한 수리를 요할때 교환이나 구입가 환급임 -중요한 수리가 아닌경우엔 교환환급이 불가할수있음을 설명드림