소음발생 및 배관 물 맺힘 현상으로 환불 요청
상담 내용
(언제) 5월 10일경 구매/5월 20여일 설치(어디서) 하이마트/엘지전자(누가) 남편 [이름] [전화번호](무엇을) 에어컨(어떻게) 실외기에서 쇠깍는 소리가 나고 에어컨에서는 물이 콸콸 흐르는 소리가 남 배관이 매립식인데 호스에서 물이 맺힘(왜) 처음 방문한 엘지 기사님이 방문해서 호스에 물이 맺히는 것은 온도 차이라고하면서 소리가 안나게 하려면 소리가 안나게 하는 부품을 설치 해야한다고 하면서 20만원 정도 지불하면 설치를 해준다고함 7/6일 두번째 방문하신 기사님이 원하면 교환을 해준다고 하면서 앞으로 발생하는 하자는 무조건 유상수리를 해야한다고함.
두번째 방문한 기사는 소리 안나게 하는 부품을 무상으로 설치 하던지 교환을 하던지 알아서 하라고 하며 이후에 발생한 하자는 유상으로 수리를 해야한다고함 (왜) 현재는 본체에서부터 물이 줄줄 흐르는 상황임 두번째 방문한 기사님한테 물이 줄줄 샌다고 하니 불량 판정서를 작성 해준다고 바로 교환을 받으라고함 하이마트에서는 불량판정서를 받아오면 환불을 해준다고 하였는데 불량판정서를 받았는데 이제는 제품 철거해서 확인 후 환불을 해준다고함.
언제 환불을 받을 수 있는지 모른다고함. 설치비도 환불을 받아야함
답변 내용
-업체로 민원요청 후 답변 하기로함. -하이마트 수지점 [전화번호]-소비자 운전중이라고 다시 전화 하겠다고함.-7/8(4:07)소비자전화옴 소비자 하이마트에서 환불 해준다고 하였음-에어컨 구매하면서 하이마트 카드를 발급 받으라고 하여 롯데하이마트 카드를 발급 받음-카드 취소를 하는데 롯데카드에서는 연회비를 지불 해야한다고 하는데 어떻게 해야하는지 문의하여 연회비 관련 일자 계산으로 청구 하고 있으니 해지 요청 하시고 연회비가 얼마인지 하이마트와 협의 하시도록 안내함.