음식물처리기 역류와 악취로 해약 건
상담 내용
-6월에 웰릭스렌탈 음식물처리기를 렌탈을 하여 -사용하는데 역류가 되고 악취가 나서 A/S신청을 하였는데-기사님께서 보시고는 소비자가 과다 투입을 해서 그렇다고 함.-그런데 소비자는 사용하면 역류되고 냄새가 나서 사용할수 없으므로-해약요구를 하니 위약금을 90만원을 지불해야 한다고 하는데-소비자는 사용하기 싫어서 해약하는 것이 아니므로-웰릭스렌탈에서는 위약금을 절감하여 해약처리 하여 주시기 바랍니다.
답변 내용
-업체 전화시도중-7월8일 업체로 팩스발송-7월15일 웰릭스에서 연락을 받았는데 위약금 45만원 지불하고-해지처리 가능하다고 함.-위내용을 소비자에게 설명드리니 생각하고 웰릭스로 연락을 하겠다고 함.