엘지전자 룸에어컨 실외기 하자발생에 대한 처리지연 불만접수

1. 6월 중순 엘지전자 용현점 매장에서 룸에어컨 구입 - 계약자정보 : [이름]/ [전화번호]2. 6/30 설치기사 방문 설치완료 3. 첫 사용시부터 실외기에서 심한 소음 발생 - 아파트라 실외기 외부에 달려있는데도 소음으로 인해 밤에 수면 방해 4. 사용 시 실외기 연결 배관에서 누수현상 발생- 실내 베란다 옷장 사용 공간에 누수로 인한 피해5.

7/3 업체에 연락 당일 저녁 설치기사 방문 - 실외기 소음 문제는 제품 하자임 누수되는 것에 대해서는 연결부위 문제인것 같다고 실리콘 작업 추가로 진행- 실외기 하자에 대해서는 AS기사 방문요청 안내 후 철수함 6. 7/10 엘지전자에 연락 7/12 AS 기사 방문 - 누수는 실외기 설치시 바깥에 뚫어 놓은 부분 물이 새는 것으로 비가와서 설치를 잘 못 한것 같다고 설치기사 잘못으로 책임전가 - 실외기 소음은 정상수준이다고 주장 - 설치기사가 재방문 해야 된다며 몇 마디 안내 후 아무것도 안하고 철수 7.

오늘 아침에 확인 시 비도 안왔고 설치기사가 실리콘 작업을 추가했지만 동일 누수하자 발생 간밤에 실외기 소음으로 고통받음 - 집에 설치된 삼성에어컨의 실외기 소음과 비교시 큰 차이 있음 8. 설치기사와 AS기사가 서로 책임전가하여 소비자 불만 가중 - 요청사항 : 하자제품에 대한 신속한 교환 요청