수리불가한 냉장고 보상 불만
상담 내용
(언제) 며칠전(어디서) 위니아(누가) 본인(무엇을) 냉장고(어떻게) 고장발생 시 수리 불가(왜) 사용한지 약 6년가량 된 냉장고임 최근 고장 발생하여 수리 요청함 6/9경 기사분이 방문하여 확인 후 수리가 불가하다며 보상판매를 안내함 관련 규정이 어떻게 되는지 확인 바람* 소비자 요구사항
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급