에어컨 하자로 보상 문의
상담 내용
1. 1년전에 에어컨 구입. lg전자 2. 에러가 나서 수리요청한바 정상적이라서 수리를 못받음. 3. 7.20일 부터 6번 에러가 자주 뜨고 있음. 4. 전원에 손을 대면 다시 작동됐다가 또다시 에러가 뜨면서 실외기가 안돌아가서 선풍기 바람처럼 나와서 하자로 불편함. 동영상 있음.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준의 에어컨등 공산품 관련사항은 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 ㅇ 하자 발생시 ⇒ 무상수리 ㅇ 수리 불가능시 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급 (참고)품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄. - 공문발송.