에어컨 냄새 문제
상담 내용
-6월 중순에 스텐드 벽걸이 일체형으로 에어컨을 200여만원을 주고 설치를 함-일체형은 괜찮은데 벽걸이 에어컨 사용하다가 보니 냄새가 심해서 사후 서비스를 3회나 요청을 함-업체에서는 기사가 다녀 갔는데 제품 하자가 아니고함-냄새로 인해 사용하기 어려워 교체를 요구함-업체에서는 이런 문제로 교체가 어렵다고 함-냄새가 심해서 사용하기 어려우니 교환이나 다른 해결방법을 요청합니다(접수자 : [이름])
답변 내용
-공문 접수 -소비자의 접수건은 기사가 확인을 해 보니 제품하자가 아니라서 수리 교환등을 해 줄수 있는 사안이 아니라고함