불량항아리 옹기솥 문의
상담 내용
(언제) 2020.6월(어디서) 공영홈쇼핑(누가) 소비자본인(무엇을) 옹기솥(어떻게) 잡곡에 함께 판매한 제품으로 구매하여 사용하던중 금이 가있는것을 확인(왜) 사용중에 발견한 현상으로 또한 제품 인도당시에도 문제가 있었겠으나 확인하지 못했고 물을 담아놓은상태에서 물이새는것을 늦게 확인 전체적으로 금이 안쪽 바깥쪽으로 한줄로 나감 * 소비자 요구사항옹기솥교환
답변 내용
외관이 손상된 항아라는 구매 시점으로부터 20일이 경과하였지만 지속적으로 해결이 안되신 경우라면 도움을 드릴 수 있으나 사용중 발생한 외관 손상은 사실상 과실여부 판단이 불가능하기 때문입니다. 2020.702 채널전송 팩스2020.7.6 업체에서 문자전송번호 오지않아 연락함- 추가 폰번호로 사진 전송한다고함2020.7.8 업체에서 소비자와 연락이 원활하지않아 전화옴 교환을 해주기로하였음으로 상담종료안내함