식기 세척기 사용후 그릇 불량 교환요청 (공)
상담 내용
(언제) 12/30구매 1/2일 배송 받음 (어디서) 네이버 페이(누가) 신청인(무엇을) 유아식기그릇 세트를 구매함(어떻게) 식기세척기 사용해도 된다고하여2번정도 사용함 코팅이 벗겨짐 (왜) 업체 전화하니 시일이 지나서 교환 환불 않된다고함 / 실제 사용한거는 5번 않됨 - 결이 벗겨짐 / 제품에 하자로 볼수 밖에 있음 -2셋트 16만원에 구매함 - 최초발견은 1/15일 발견됨 / 판매자에게 사진을 보냄 / 분명히 식기세척기 사용가능하다고함 * 소비자 요구사항: 교환요청-주문번호 : [기타 정보]
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 소비자 분쟁해결기준 중재 제외 - 3/3업체공문발송 / 3/6일 오전 11시 54분 네이버측 답변 : 소비자 문제로 업체에서 교환 어려움- 제조사 연락처 받음 : (회장님이 전화하심 ) : [전화번호]- 제품에 하자가 없음 /한번도 식기 세척기 돌려도 이런 문제 없음/ 제품하자 아님 -2개월동안 사용함 /양면이 친환경이고 코딩 벗겨져도 문제가 없음-3/6일 오후 4시 36분경소비자 전화 / 받지 않음 / 문자발송 ---------------------------------------------