키높이밴드 사용하자마자 찢어져 배송비 없이 반품 요청
상담 내용
(언제) 2/12(어디서) 다음포털사이트에서 블랙홀릭에서 더편한 키노피밴드(누가) 신청인이 (무엇을) 더편한 키높이밴드 46900원에 구매한 것 수령 받았다.(어떻게) 2/26 처음 사용했다. 처음 쓴날 찢어졌다.2/26 아버님이 돌아가셔서 금일 전화했다.배송 받은지 2주가 지나 변심으로 인한 택배비 부담해야한다고 한다.(왜) 택배비 부담 없이 반품 원한다. * 소비자 요구사항
답변 내용
심의하여 제품불량이라면 배송비 업체 부담으로 반품 가능하나 제품불량이 아니라면 반품이 어려우니 소비자 어떤 것이 유리한지 판단하신 뒤 필요하시면 심의 해보실 것을 안내하니 심의 절차 안내해달라고 하여 안내하다.[심의 방법]심의 접수 시 택배를 이용하셔서 심의하실 의류와 피해구제 신청서(신청인 주소/연락처 사업자 주소/연락처 필수)증빙자료를 한국소비자원 서울지원으로 소비자님 부담으로 택배로 보내주십시오.<한국소비자원 심의 신청안내>1.
피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 [섬유·신발] 신청서 다운로드2. 보내주실 주소- 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 우편번호(05855)※ 심의링크주소 :[기타 정보]