후방카메라 고장 수리 후 배선 필터 끊어진 것 또 발견되어 추가 수리 요구
상담 내용
(언제) 1/ 28일 (어디서) 아아나비 광주 대리점에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 11년식 기아 K5 네비게이션을 (어떻게) - 1/28일 주행하려고 하다 네비게이션 후방카메라가 안보여 수리점에서 8만원에 교체 수리함.
- 그러나 카메라 교체를 했는데 여전히 안보임. - 업체에서는 카메라 자체 문제가 아니라며 후방카메라 수리 이후에 정상 작동하는 것을 같이 확인함. -출고하려고 후진을 하려고 하다가 후진등 들어가는 필터가 끊어진 것을 확인함.
- 배선의 문제라며 추가 수리 불가함 주장함. (왜) 후방카메라 고장 수리 후 배선 필터 끊어진 것 또 발견되어 추가 수리 요구 * 소비자 요구사항 : 후방카메라 고장 수리 후 배선 필터 끊어진 것 또 발견되어 추가 수리 요구
답변 내용
차량 출고 시 장착된 네비게이션의 고장으로 후방카메라 교체 수리 후 동일 수리부분 불량시에는 보증기간 이내 무상재수리 가능하나 배선수리를 하지 않았다면 이는 재수리 요구가 어렵다고 설명하다. 다만 업장에서 작업 cctv확인하여 배선수리 이력 여부는 확인이 필요하다고 안내하다.