여러부위 코팅벗겨지는 냉장고 환불요구
상담 내용
=[이름] [전화번호] =김치냉장고-lg구매(1년8개월 전 )-냉장 냉동 김치냉장 3칸 -모델= [기타 정보]=냉동문 코팅벗겨져 교체함 =(2016년 2월=(1차)=사용하다보니 냉장부분코팅부분벗겨져 교체함 -(2016년 10월-냉장칸)-2차-2017년 3월 -1차 교체한 냉동문 -코팅다시 벗겨짐 = 김치냉장고칸 -문코팅벗겨짐 -민원제기하였다 =무상교체는 해줄수있어도 지금은 교환.환불안된다고 합니다=회사정책상 -(7년안에) 5회as받을경우에 가서 교환.환불해준다고합니다(감가상각)=1차 냉동문교체 또한 코팅벗겨지는 하자제품을 계속사용하고 싶지않습니다 =소비자요구사항 - 환불요구 합니다
답변 내용
=3/20일 공문접수 =3/22일 공문답변 -냉장고 도어교체 (무상) 서비스 처리키로 소비자에게 안내 =4/10일 소비자연락옴 =도어교체 거부 합의불성립 -피해구제 접수하겠다 끊음