소파 불량 관련 문의
상담 내용
-인터넷 사이트 샤인쇼파를 지난주 구매하고 어제 배송받음. -전면 측면에 색상이 변색됨. -판매처에 이의 신청하니 교환은 가능하나 동일 증상으로 판단될수 있다고 하며 반품을 받아 준다고는 하나 정상처리의 반품으로 받아 줄것 같지 않은데 관련 규정을 알고 싶음.
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준 가구 관련 규정은 배송받은날로 부터 10일이내 정상적 사용상태에서 중요한 수리를 요하는경우 교환또는 환급요청할수 있음. -색상의 이상 현상으로 제품 불량으로 확인 하기는 어려울수 있을것임.