차량 악세서리 불량
상담 내용
1.소비자께서 2016년 12월 31일 위매프에서 차량용 악세서리(안전밸트클립)을 2개 구입하고 수령 하였는데 1개는 맞지않고 1개는 불량이라서 환불을 요청 (2017년 1월 4일)했는데 거절함. 2.환급을 요청함.
답변 내용
1.사업주([이름]상담사)께서는 환불은 불가하며 교환은 검토 하겠다고 함.2.소비자분쟁기준에 근거 제품 수령 후 7일 이내 환불 및 교환 가능함을 설명하고 2016년12월 31일 수령하고 2017년 1월 4일 환불 요청했다면 소비자분쟁기준에 근거한 기간은 충족했다고 판단되며 환불을 요청함.2.사업주께서는 환불은 불가하며 교환 처리 하겠다고 하여 소비자께 직접 연락하여 처리하기로 함.