서비스 제공을 못해 부품교환비용 면제요청 관련

(언제) 28개월전(18년 8월)(어디서) 웅진에서(누가) 소비자가(무엇을) 매트리스 랜탈을 (어떻게) 4년약정을 하고 사용중인데 첫해는 커버교체를 받았고 2년차에 타포교체를 받기로 했다. (왜) 웅진이 코웨이 넘어갔다가 넷마블로 인수가 되면서 매트리스 사업을 접었다고 타포교환이 안된다고 위약금 없이 해지를 해준다고 하는데 4년뒤에 소유권 이전되는 것을 목적으로 랜탈을 했는데 타포교환이 안된다면 그대로 쓰되 타포교체 비용이라도 면제를 해달라.

* 소비자 요구사항 : 타포 교체비용 면제 원한다. -11/30일 소비자 재상담 : 계약서에 계약과 다르게 이행시 그 사실을 안 날로부터 30일이내 제품을 반환하고 지급한 비용은 반환한다고 명시되 있다. 사용요금 반환 가능한가? 업체에 요구했는데 확인하고 중재 필요하면 재연락 한다.