수리가 지연되고 있는 냉장고 불만
상담 내용
(언제) 8년전 구매(어디서) 위니아 대우(누가) [이름]소비자(무엇을) 냉장고(어떻게) 사용중 고장발생(왜) 6월29일 서비스 신청을 하니 7월2일 서비스 방문을 한다고함.* 소비자 요구사항 : 매일 사용하는 냉장고를 며칠동안 수리를 해주지 않고 기다리라고 하여 부당함을 빠른 수리를 요청하고자함.
답변 내용
-냉장고 내용연수7년이며 수리가 불가능하다고 하더라도 이의 신청할수 없음.-수리가 불가능한지 확인이라도 받고자하나 방문지연 불만 토로 하시어 해당업체 공문 발송하기로함.--해당업체 공문 발송 담당자 답변옴 7월2일-7월1일 소비자님댁 서비스 기사 방문하여 수리 점겸하고 수리비용 안내하나 소비자는 수리에 동의 하지는 않음으로 확인함.-소비자 서비스 빠른 점검을 요청함으로 계약이행처리 상담 종료함.