보행기 치받이 불량으로 신고 문의
상담 내용
1.1개월전 알로앤루 보행기 16만원 구입 2.사용중 보행기 치받이의 딸랑이에서 플라스틱 소재가 점점 빠짐 3.업체로 연락하여 3월 15일 직원이 방문하여 제품은 회수해감 4.환불요구하니 환불해준다고 답변하고 갔음 5.3/16 업체로부터 연락오기를 환불은 안되고 옷으로 몇벌 보상을 해준다고하는데 지금은 보상이 아닌 이 제품 안전문제에 대한 신고를 하고 싶음
답변 내용
-한국소비자원 소비자위해감시시스템으로 신고하시면 제품안전에 대한 리콜건의나 관계기관 법적인 부분까지 통보할수 있음 -제품에 대한 환불이나 보상에 대해서는 본단체에서 진행해드릴수 있음을 설명드림 소비자/지금 보상보다는 먼저 신고를 하겠다. 보상부분에 대해서는 차후 연락주도록 하겠습니다. 감사합니다.