보행차 한달만에 브레이크 고장나 교환이나 환불 받고 싶다.
상담 내용
(언제) 2020년 2월(한달 전)(어디서) 액티브프로에서(누가) 신청인이(무엇을) 보행차(어떻게) 구매했다.브레이크 고장났는데 (왜) 수리해준다고만 하고 교환이나 환불 안해주는데 교환이나 환불 받고 싶다. * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보고 수리 불가능시 제품 교환 또는 환급임을 알리고 우선 수리 받으 실 것을 안내하다.