LG 세탁기 a/s유상수리 문의
상담 내용
(언제) 2018년11월 구매(어디서) 집(누가) 소비자(무엇을) 세탁기 엘지(어떻게) 온수로 작동시 차단기가 내려감(왜) 온수작동시차단기가 내려가서 전기쪽에 문제라고하셔서 전기쪽에 문의하니 다른전기를 쓸때는 문제가 아닌데 세탁기에 문제라고 하심업체에 이야기하니 유상수리을 하라고한다* 소비자 요구사항a/s신청하면 유상수리로 들어간다고함.
답변 내용
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능 시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급 품질보증기간(1년) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.