캐리어에어컨 구매해 사용하려니 소음이 너무 심함
상담 내용
(언제) 4월 11일(어디서) 지인을 통해 천정형 캐리어 에어컨을 구매(누가) 소비자(무엇을)이사가면서 캐리어 에어컨을 구매함(어떻게) 전기선이 안되있어서 우선 구매한 에어컨을 설치했다가(왜) 전기공사가 끝아서 사용하려고 6월 14일 에어컨을 가동시키니 소음이 너무 심하게 남. 사업체에 문의하니 제품에는 문제가 없이 원래 이런 제품이라고 하면서 교환해주겠다고 하는데 같은 제품으로 교환을 해주고 똑같은 소음이 나면 무슨소용이 있냐면서 상담요청* 소비자 요구사항
답변 내용
-에어컨의 품질보증기간은 2년으로 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성는 기능상의 하자로 중요한 수릴를 요할때는 제품 교환 또는 무상수리임.-그리고 품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 겨우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보아서 제품교환 또는 구입가 환급임.-사업체와의 분쟁조정을 위해 사업체에 내용증명서 발송 안내