사용중 부작용 발생한 여성청결제 환불 요청
상담 내용
(언제) 2020년 초(어디서) 엘씨앰제약에서 나온 비너스여성청결제를 더 로드코리아에서 구입(누가) 본인이 카카오스토리를 보고 1개월 무료 체험을 누르니(무엇을) 업체에서 전화가 와 구입(어떻게) 3개월 치가 389000원을 결제하고 1개월정도 사용후 반품은 어제든지 가능하다고 하엿음사용하던 중 1월 쯤 피가 나와 상담사에게 전화하니 약을 삽입을 하라고 하면서 연구원에서 임상중이라며 삽입을 해도 괜찮은 거라고 해 삽입 해 사용하니 또 피가 나옴바로 취소하겠다고 전화를 하니 더 사용해보아고 하면서 취소는 바로 가능하다고 함산부인과에서는 삽입을 하면 안된다고 하였음(왜) 반품 처리를 위해 여려차례 전화를 하였으니 판매자는 전화를 받지 않고 제조업자는 판매자와 전화하라고 함* 소비자 요구사항반품원함
답변 내용
더 로드코리아 [전화번호]11시 40분 업체 전화- 업체 없는 번호로 나옴----------------------- 소비자상담센터입니다. 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2.
피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 방문상담실 (문정동 문정테라타워) O 온라인 신청 : [한국소비자원 홈페이지] 또는 공정거래위원회 [행복드림 열린소비자포털]에서 신청 가능 * 한국소비자원 홈페이지 (www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 → 오른쪽 하단에 있는 [온라인 신청] → 휴대폰 인증 후 사건이력 옆 <신청하기>를 클릭하여 개인정보 동의 및 내용 입력 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장.