코웨이 비데 관리 지연으로 인한 문의

사건번호 2017-0297422
접수일자 2017-04-24
품목 240605
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

- 코웨이 비데를 이용중임. - 소비자 지난달 안방 비데 관리서비스를 받았음. - 2일전에는 거실 비데를 관리서비스를 받았음. - 제대로 곰팡이나 오물등이 관리가 되지 않은 것을 확인함. - 7개월간 미납요금으로 인해 관리가 되지 않아 더러울 수 밖에 없다고 함.

- 7일전에 미납요금 수납을 완료함. - 이 제품은 스스로 살균이 되는 상품이라고 했었음. - 이번에 관리서비스가 제대로 되지 않아 방문 요청을 했으나 사업자는 더디게 처리를 하고 있음. - 소비자 오늘이라도 답변 확인 요청을 했으나 소비자 마음대로 하라고 하고 있음.

- 소비자는 빠른시일이내 관리가 되지 않는다면 해지를 원함.

답변 내용

- 업체 측으로 내용전달.--------4/25/ [이름]/ 13:00/ 코웨이/ 점검 처리 완료

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