비데사용 후 발생한 부작용 및 계약해지 관련 문의
사건번호
2020-0072770
접수일자
2020-02-05
품목
240605
생산국코드
201
계약금액
-
판매방식코드
21
상담 내용
(언제) 약 1년전 계약(어디서) 청호나이스(누가) 본인(무엇을) 렌탈비데(어떻게) 비데사용후 부작용 발생(왜)비데사용후 장쪽에 이상이 생김 당시 업체측에 문의하여 해지요청하니 위약금이 발생한다고 하여 해지 하지 않음 이후 현재까지 사용하지 않고 있음 며칠전 담당자 분이 새제품으로의 교환 권유함 교환한 제품도 문제가 있으면 14일이내 해지가능하다고 함 해지시 설치비는 지불해야 한다고 하는데 이런경우 비용지불 해야 하는지* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 비데사용으로 부장용 발생시 인과관계 증빙(병원진단서등)하여 해지 요청해야 함2. 렌탈계약후 14일이내 해지 가능함 위약금은 발생하지 않으나 설치비는 소비자 부담임3. 1년전 발생한 부작용에 대해서는 현재 이의제기 어려울 것임4. 새 제품으로의 변경 계약은 소비자 선택사항임