김치냉장고 김치 상해있어 2번 a/s신청하였으나 해결되지 않는 경우
상담 내용
-2015.12월달에 스탠드 김치냉장고 2대를 구입함 -2017.1월달에 무 김치를 먹으려고 꺼내보니 상해있어 김치에 이상있는줄 알고 버림 -이후 배추김치를 꺼내보니 먹을수 없을 정도로 상해있고 칸 별로 하자 증상이 달라 2017.5월 둘째주와 5/17일 오늘 a/s신청함 -기사 방문하여 온도 측정시 정상작동되어 이상없고 1년지나 보상불가하다고 하며 부품교체할시 비용청구된다고 함 -다른 한 대의 경우에는 아무런 하자현상없어 억울해 이의제기하니 처리어렵다고 하나 확인후 다음날 연락준다고 하는데 외관상 하자없고 부품교체하여도 동일하자 발생될수 있어 대처방법 문의함
답변 내용
-보증기간 경과후 하자발생시 수리비 청구. 업체 협의 사항. 업체 답변내용 확인후 추후 재문의 안내. -2017.5.19 소비자 전화 : 소비자 업체에서 전화와서 제품 이상없고 1년지나 보상불가하며 메인보드 교체한뒤 실시간으로 온도체크를 한다는 연락받음. 메인보드 교체후 하자재발생시 추후 대처에 대해 문의시 이후에 진행하자고 하여 담당자 연결요청시 연결해주지 않고 마음대로 하라는 식으로 설명함.
제품 보증기간 경과후 하자발생시 수리비 청구. 내용건 업체 협의 사항. 센터 진행방식 안내. 추후 방법 소비자원 피해구제 신청방법 안내. (13:21)