전동퀵보드 브레이크 품질불량 교환 요구
상담 내용
-2017.3.7 인터넷 아이로드 젯캇 전동퀵보드 590000원에 구입하고 신용카드 일시불 결제하였다. -3.29 배송받고 4.2 이용하던중 브레이크를 작동하였으나 작동이 되지 않아 멈추지 않았고 이로 인해 피해발생하였다. -4.5 서비스 요청하였고 제품하자로 교환 환급 요구하였으나 수리만 가능하다고 한다. -중요한 하자임으로 교환 환급을 원함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 구입가 환급 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상수리임.-2017.4.11 4:54 [이름] 부장님 통화함.제품 배송받고 시운전을 하였으나 소비자가 주장하는 결함 발견되지 않았다.하자는 아니나 소비자 염려로 인해 배터리팩 교체를 해드렸음.4.12 해외출장으로 담당자는 [이름] 이사가 4.12 소비자와 통화하여 진행할것임.-2017.4.11 5:01 소비자 통화함.위 내용을 알리고 종결함.