명도기 불량에 대한 처리 문의
상담 내용
- 여성용 면도기를 다이소인지 편으점인지 2017.03.말 경에 구입하였다. - 구입한뒤 2017.04.05.에 사용하던 중에 갑자기 통증이 있어서 확인던 중에 피가 났다. - 두번째 사용하면서 다리가 피가 심하게 발생하고 있었다. - 고지상에는 여성용 전용제품으로 연약한 곳에도 사용이 가능하다고 되었다. - 제조사로 연락하여 보상을 청구하였으나 치료내역서를 요구하여 증거를 받아왔다. - 보상해 준다고하여 입증자료와 진료기록을 출력받아 제조사로 사진으로 전송하였다. - 전송한뒤 답변은 초진료만 보상하고
답변 내용
- 제조사에서 피해구제로 접수하라고한 경우라면 구비서류를 출력해서 작성하도록. - 작성한 구비 서류와 진료기록 등을 팩스로 전송할 수 있음을 설명함