비데/정수기 팩키지 계약한 상태에서 정수기에서 이물질 발생되어 조건없이 해지 안내받아 비데 해지ㅡ요구시 위약금/요금 인상된 안내받아 요금 인상하지 않도록 해결
사건번호
2017-0369947
접수일자
2017-05-22
품목
240605
생산국코드
201
계약금액
-
판매방식코드
31
상담 내용
-신청인 비데/정수기 렌탈 팩키지 계약하다-2일전에 정수기에서 이물질(흰색상의 부유물) 발생되어 기사 방문하여 이물질 확인후 조건없이 해지 가능함 안내하다-비데 해지 요구시 증도해지로 위약금 발생/렌탈료 인상됨 안내하나 이물질로 인한 정수기 해지로 렌탈료 인상하지 않도록 도움 청하다 ================================================================-계약자; [이름]-[전화번호]
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 Sk매직 고객담당에게 공문 팩스 전송하다 -소비자에게 위 내용 전하다 -2017/06/05/15;52 소비자 해당사로 부터 답변 여부 문의전화하다 -2017/006/05/18;04 소비자에게 해당 사업자인 sk매직 처라결과 답변 없었음 전하며 피해구제 접수 방법 안내시 외부라며 문자 전송 요구하여-2017/06/05/18;07-문자 전송 해주다