사우나 내부에서 발생한 상해
상담 내용
(언제) 2019.12.14. (어디서) 스카이랜드 사우나(누가) [이름](무엇을) 상해(어떻게) 사우나 화장실에서 상해가 발생함.(왜) 안에서 문이 열이지 않아서 구조요청을 함. * 소비자 요구사항- 안에서 문을 부수고 나와서 상해가 발생하였으나 처리가 되지않고 있다.- 자체측에서 치료를하면 보험접수를한다고하였기에 자부담으로치료하고 있었다.- 보험사 삼성화재 직원과 합으하려는데 갑자기 사업자가 법원으로 이관했다고 중단한다고함.- 법적인 절차로 갈 경우 처리할 수 있는 제도를 문의한다
답변 내용
- 소비자가 상해 발생 배상을 사업자가 거부할 경우 서면작성하여 내용증명우편을 발송하도록.- 내용증명 발송후 합의불가시 소액소송절차로 법원으로 접수할 수 있는 처리하도록