냉장고 하자로 교환 요청 함

- 박명영 소비자 인터넷으로 삼성전자 <비스코프 냉장고> 구입 (10/18일)- 냉장고 설치하니 소음이 심했는데(전철 쇳소리) 설치기사님 <소리가 없어질 것이다> 라고 했음- 소음이 없어지지 않고 심해 소비자 12월 초 AS 신청 함- 기사님 오셔서 "비정상 소음" 이나 "구입후 한달이 지나 교환은 불가하다" 며 가셨고 - 바로 다른 기사님 와서 동영상으로 소음 촬영해 갔고 <전지회로판 교환> 받음- 소음이 계속되어 2/18일 다시 기사님 오셨고 <소음의 원인은 모르며 모터를 교체해야 할 것같다> 고 함- 이에 소비자는 교환 또는 환불 요청 함 - 이후 코로나19로 수리 받지 못하고 있었고 5월 다시 AS요청하니 기사님 오셔서 냉장고 뒷부분 파이프 고치고 가심 -현재 수리 받았으나 소리가 여전히 심해 다시 AS 요청 한 상태 임 (5/7)-업체에서 비정상 소음 임을 인정하였고 2회나 수리 받았는데 아직 소음 해결이 되지 않고 있음 -수리가 불가능하다면 교환해주어야 할 것 임 -교환 요청 함 ----------------------------------------------------------------------------------------- 5/22일 최종적으로 기사님 오셔서 다시 수리받음 - 수리 후 쇠긁히는 소리 계속나고 안나던 소음까지 발생되어 다시 기사님 오셔서 확인하였는데 소비자의 교환 환불 요청에 "보상" 쪽으로 얘기 하심 - 업체에서도 냉장고 하자임을 인정하고 있으며 5회 이상 수리를 받았음에도 하자수리 되지 않음- 빠르게 교환 또는 환불해 줄것을 요청 함