에어컨 팬에 검은 곰팡이등 문의.
상담 내용
-상기인은 2016.5월경에 삼성전자 무품에어컨을 170여만원에 구입함. -며칠전에 에에컨 필터 청소를 했는데도 냄새가 나서 안쪽을 보니 팬에 검은 곰팡이가핌. -삼성전자에서는 팬 청소비가 14만원이라고함. -에어컨 구입당시에 팬에 검은 곰팡이가 필수 있다는 설명이 전혀 없었고 또한 청소하는 방법등도 설명이 없었음.
-상기인은 검은 곰팡이 피는것이 에어컨 제조상의 문제는 아닌지 생각됨. -날은 덥고 에어컨을 사용할수밖에 없는데 청소비를 좀 저렴하게 해주길원함. -2017.6.13 15:20분경 팩스전송함.
답변 내용
-처리중임.-2017.6.13 15:20분경 팩스전송함.=============================-2017.6.13 16:31분경 삼성전자 고객관리팀 [전화번호]번 전화주심.-조금후 엔지니어 소비자 댁 방문하여 보기로 하였다고 연락해 오심.===================================================================-2017.6.13일 5시경에 기사방문하여 청소해 주었고 사용방법등 안내 잘 받았음 잘 사용하겠다고 고맙다고하심.