홈쇼핑 통하여 구입한 유아용 도서 구성품 중 원단으로 제본된 책에서 형광물질 확인되어 공신역 있는 기관에서 형광물질 실험 할수 있는 방법 문의
상담 내용
-2017/04/말-05/초경 홈쇼핑 통하여 유아용도서(전집)구입하다 -더서 구성품 중 원단으로 제본한 책에서 uv기로 검사시 형광물질 확인되다 -해당 도서 제조사 위 내용 전달시 개인이 확인한 사항에 대하여 인정 할수 없음 안내하다 -공신력 있는 기관에서 형광물질 실험 할수 있는 방법 문의하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여는 의류심의 요함(형광물질 검출 여부에 대하여)안내하며 이는 소비자원-피해구제-일반피해구제신청서 다운받아 양식에 의하여 작성후 관련자료(구매내역서 관련사진 등 입증자료)와 함께 택배 발송하는 방법 안내