아동용 전집에 따른 키트 사용에 대한 문의
상담 내용
1. 키즈스콜레 전집 키트에 있는 8가지 부품 리콜로 인해 교체 하라고 부품이 도착함 2. 소비자는 왜 리콜하게 되었는지 궁금하여 회사에 문의 하였으나 3. 고객센터에서 진상고객 취급을 하고 있음 ====================================== 소비자 재통화 : 소보원에 전화했다고 했더니... 고객센터 상담원이 좀 더 자세하게 설명을 하였다고 함. 소비자는 내용을 아주 상세하게 궁금해하고 있음
답변 내용
키즈스콜레 회사: 에스티유니타스 [전화번호]통화 : 리콜이 아니고 2018년 안전기준이 강화되어 별도로 교구를 제작하여 보내드린 것이라고 해명