진동 떨림 하자 있는 SM3 차량의 보상 문의
상담 내용
- sm3를 운행하고 있음(2014.08월식/ 3만km정도 주행하였음) - 저속으로 달릴 때 엑셀레이터에서 발을 떼면 차량이 심하게 흔들림 - 서비스센터를 방문하니 엔진에 공기 들어가는 부분을 유상으로 청소하라고 함 - 1년에 1회씩 유상으로 청소를 하라고 함 - 유상으로 수리하고 얼마 안되었는데 동일한 하자가 재발하였음 - 자동차리콜센터에 문의하니 리콜대상은 아니라고 함 - 결함인데 리콜하지 않고 청소만 해 주고 있음 - 보상기준 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준설명함(보증기간이 경과하면 유상수리 적용함) * 보증기간 이내 여부 확인하도록 상담함