청소기 모터터짐의 불량
상담 내용
-3~4년전에 구입 했던 청소기가 그동안에 여러차례 고장으로 수리를 했음 -그런데 오늘청소 하다가 타는냄새가 나서 전원을 껐음 -모터가 터진다는것은 처음부터 불량제품 이라고 보는데 화재가 나지 않은것만도 다행인데 보상을 을 해주지 않는다는 것은 부당 하다고 봄
답변 내용
<소비자분쟁해결기준(공산품)> 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 위규정은 품질보증기간내에 적용이되며 소비자의경우 품질보증기간 경과로 무상수리나 교환은 불가 함