동일하자 반복적으로 수리 진행 후 보증기간 경과후 재발시 무상 수리 요구 할 수 있는지문의

사건번호 2020-0339107
접수일자 2020-06-10
품목 소형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2020년 6월 10일 (어디서) 르노삼성자동차(누가) 신청인이 (무엇을) 2016년 11월식 르노 sm3(어떻게) 주차브레이크 점검등 발생으로 수리진행 점검 진행 -동일하자 재발했으나 하고 그냥 사용함. -2019년 10월 재발하여 정비업체 방문하여 보증수리 받음.-25020년 6월 4일 경 재발6월 10일 방문하여 수리 요청하니 보증기간 경과로 유상 수리 해야한다고 함.(왜) 보증기간이내 무상 수리 진행한 동일 한 하자 재발시 무상 수리 요구 가능한지 문의 * 소비자 요구사항보증기간이내 무상 수리 진행한 동일 한 하자 재발시 무상 수리 요청

답변 내용

-일반하자인 경우 동일하자 여러차례 수리진행이 되었더라도사업자가 정한 보증기간 이후라면 유상 수리임을 안내 함.

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