오픈마켓 통하여 구입한 화장지 전액 환불 해결
상담 내용
-2017/01/20 옥션 통하여 화장지 6팩 구입하다 -화장지 이물질 묻은(검정색상)으로 제조사 문제성 제기시 윤활유 묻음 안내하다 -이물질 묻은 화장지 3팩 교환 요구시 2팩만 교환 가능 안내하다 -교환 받은 화장지 2팩 비닐파손으로 문제성 제기시 2팩 추가로 보내 준다고 하나 불량 화장지 6팩에 대한 환불 도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 해당사인 옥션 고객담당에게 공문 팩스 전송하다-소비자에게 위 내용 전하다-2017/03/10/14;36해당사인 옥션 [이름] 처리결과 결과 통보하다-소비자건에 대하여는 화장지 2팩(17200원) 환불 해주기로 소비자와 협의 하였다고 하다 -2017/03/10/14;39소비자에게 위 내용 문자 전송하다