스마트폰 화면 불량으로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 2019년 (구입 1년이 안됨)(어디서) 엘지전자(누가) 신청인(무엇을) 스마트폰 사용중(어떻게) 스마트폰 화면이 불량임아직 as받은 이력은 없는데 교환이 가능한지 문의(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 하자 발생 시- 무상수리- 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능 시- 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.우선 as센터 방문하셔서 수리받아보시고 수리불가시 교환을 요청하실수있습니다