쿠팡에서 구입한 텐트에어빠짐으로 인한 교환구제요청건.
상담 내용
(언제) 2020년 4월 20일 구입함.(어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인 본인(무엇을) 에어텐트를 구입함/구입금액588000원으로 신용카드 할부결제함.(어떻게) 2020년 4월 28일 제품 수령함. 2020년 6월 5일 텐트를 펴보니 에어가 새는 하자가 발생함.(왜) 2020년 6월 8일 교환을 요청하니 현재 상황에서는 수리만 가능하다고 함.* 소비자 요구사항 *수령한 텐트를 처음 사용한 상황에서 에어 빠짐을 확인함.교환이 될수 있도록 요청함.
답변 내용
구입한 텐트의 경우 처음 사용을 하였다는 입즈이 안되므로 현 상황에서는 수리만 가능함.다만 동일하자 3회 발생시 반품 또는 교환가능함을 안내함.