닭가슴살에서 이물질(닭깃대)가 나온 경우
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) 소비자(무엇을) 쿠팡을 통해 주문한 닭가슴살 50개절반정도 먹었는데 최근 물품 1개에 이물질 ( 닭깃대 2~3센치정도의 딱딱한 물질)이 나옴부작용은 없음고객상담실에 이의제기 : 25개에 대해 교환 또는 환불하겠다고 함소비자는 50개 구매였으니 50개에 대해 환불을 받을 수 있는지와정신적인 피해에 대한 보상 요청이 가능한지 문의(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준(식료품)이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급===========================부정 불량식품 유통 신고 1399이물질이 들어 있을지도 모르는 잔여 물품에 대해서는 처리 요청해볼 수 있으나이미 소비되고 없는 물품까지 처리를 요구하기는 어려울 것으로 사료됨소비자분쟁해결기준에서 정신적인 피해 보상은 찾기 어려움