사은품으로 받은 로봇 청소기 반복 고장 발생
상담 내용
(언제) 12월 중순(어디서) 지니(누가) 본인이(무엇을) 인터넷으로 음악 듣기 12개월 정기결제권을 결제하면 사은품을 준다고 하여 결제함(어떻게) 로봇청소기를 받앗고 불량이 배송됨서비스 받았으나 같은 증상 발생함지니에게 환불을 받거나 사은품 교환을 해달라고 하니(왜) 환불도 교횐도 안도니다고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
사은품으로 받은 제품이므로 환불은 어려우며 동일하자로 2회 수리 후 3회째 재발일 경우 교환을 요구해 볼수 잇음을 안내