냉장고 하자 인정거부 하는 경우 문의
상담 내용
(언제) 5월23일 배송받음 (어디서) NS홈쇼핑에서 캐리어 제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 소형 냉장고를 (어떻게) 할인받아 265000원주고 구입하고 배송 받음 (왜) 냉동실 성에가 끼고 아래로 물이 떨어지는 하자로 이의제기를 하니 원래 그런 제품이라고 불량 아니라고 하는데 불량임 -기사가 나온다고는 하는데 교환이나 환불 거부시 대응방안 문의* 소비자 요구사항-냉장고 하자 인정거부로 인한 이의제기 하고자 함
답변 내용
-구입후 10일이내 성능 기능상 중요한 하자로 수리를요할때 교환 또는 환불임. -제품하자는 제조사 인정해야하고 제품불량이 아닌라는건 제조사 입증해줘야 함 -협의가 안될시 근거자료 첨부해서 조정 받아 봐야함 -피해구제 안내함