시동불량으로 수리 외 자동차 결함신고방법 문의
상담 내용
1. 10/16일 강릉으로 가족여행을 갔다가 차가 갑자기 멈췄다. 2. 14년식 SM3로 견인하여 수리센터에 입고했고 렌트를 해서 왔다. 3. 삼성에서 수리를 해준다고 약속은 받았으나 수리 외 자동차 결함으로 신고를 원한다. 4. 시동불량으로 수리 외 자동차 결함신고방법 문의한다. ------------[2018.10.19]- 출고한지 1년 이후부터 주행중 멈춤으로 5회 이상을 입고하여 미션도 교체한 이력이 있음.- 최근 가족여행길에 동증상으로 위험한 상황이었음. - 안전상의 이유로 더이상 운행 불가함. 환급 요구함.
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.------------[2018.10.19]- 분쟁해결기준 설명 12개월 이후 교환 환급 어려움. 다만 반복된 수리에도 고장이 해결되지않는다면 사실확인으로 검토해보겠으니 피해구제신청할 것을 안내함.