소비자가 이용한 적 없는 곳에서 결제된 신용카드 내역에 대한 문의
상담 내용
1. 핸드폰으로 연락이 왔는데 소비자가 사용한 적이 없는 다우데이터에서 신용카드결제가 되었다고 함. 2. 이런 경우 어떻게 처리해야 하는지 문의함.
답변 내용
- 일단 해당 카드사에 부정사용 내역을 알리고 2차 피해가 없도록 조치를 요구하시도록 안내함. - 경찰청 사이버 수사대 국번 없이 182에 신용카드 부정 사용에 대해 신고하시도록 안내함. - 금융분쟁조정위원회 국번 없이 1332 로 전화하셔서 이미 결제된 내역에 대한 환불이 가능한지 등을 문의하시도록 안내함.