냉장고 냉동실 온도가 제대로 작동되지 않아
상담 내용
-어머님이 냉장고를 7월 19일에 구입하였는데 냉동실이 정상적으로 작동이 되지 않아 교환 요청함 - 서비스센터에서 나왔는데 아무 이상이 없다고 함 - 지금은 정상적으로 작동이 된다고 하는데 이런 경우 교환을 받을 수 없는 것인지?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 구입후 10일이내 정상적인 사용상태에서 중요한 수리를 요할 경우 교환 또는 구입가 환급이 가능함 - 현재 정상 작동중이면 교환은 불가능함을 안내함