쿠첸 밥솥 구매후 계속된 고장으로 인한 불편
상담 내용
-쿠첸 밥솥을 홈쇼핑에서 구매를 함(1년이 안됨) -밥을 해서 하루가 지나 보온이 불량이라 교환을 해줌 -기사가 다섯번정도 방문을 함 -고무파킹을 바꾸고 온도를 올려도 나아지지않음 -밥에서 냄새가 나고 밥이 마름.밥을 할수가 없음 -기사도 계속 연락이 되지않고 있음
답변 내용
-업체 공문발송(7/23.4:55)-업체전화 (쿠쿠)-소비자 확인하니 쿠첸밥솥이라고 함-업체 공문발송(8/7.2:50)------------------업체회신([이름])-취사에서 보온(12시간)으로 봤을때 기계상으로 문제가 없음-고객이 6인용으로 교환을 원함-수용이 불가함-소비자께 기사를 통해 전달하도록 하겠음