배송을 받아서 밥을 하니 밥이 노랗게 변색이 되는 하자 as요청하니 원래그렇다고 하는 업체

사건번호 2020-0712198
접수일자 2020-12-10
품목 전기압력밥솥
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

1. 12/2일에 쿠쿠몰에서 밥솥을 구입을 함 2 12/4일에배송을 받고 사용을 했는데 밥이 노란색으로 변함 3. 12/9 고객센터에 연락을 해서 밥이 노랗다고 하면서 ad요청을 함 4. 기사분은 전화가 와서 상태를 이야기하니 방문을 하기 싫은지 그밥솥은 원래그렇다고 하는데 어떤근거도 없이 이야기를 함 5.

고객센터에서 다시 연락을 해서 이야기를 하니 의정부점에 있는 엔지니어가 연락을 하도록 하겠다고 해서 기다리고 있음 6. 밥솥에 노란색으로 되여서 금방한 밥이 아닌 2-3일된 밥같아서 다른 애기엄마들도 확인을 했는데 밥이 왜그러냐고 하는 상황에 하자인데 하자가 아니라고 하니 너무 화가 암 7.

내일(12/11) 남편과 같이 as센터에 가서 확인을 하려고 함

답변 내용

1. 구매당시에 상세페이지에 내용을 확인을 하시고 업체답변을 들어보시도록 함 2. 내일(12/11) as센터를 방문해서 하자여부에 대한 판단을 받아보시고 부당할경우 입증자료첨부해서 피해구제접수를 하시도록함

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