밥솥의 불량에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) 11월 19일(어디서) 쿠첸 (누가) 신청인(무엇을) 밥솥 구매(어떻게) 소리가 불규칙적으로 발생하여 문제제기하니 원래 그런 제품이라고 함 (왜) 밥솥의 불량에 대한 문제제기* 소비자 요구사항밥솥의 불량에 대한 문제제기
답변 내용
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 -규정 안내함-해당 규정에 의거 처리요청하도록 함-단순히 소음이 문제라면 다른 성능기능상 불량에 대한 입증자료 확보하도록 함