홈쇼핑보고 구입한 때돌이 불량 하자로 환급 요구
상담 내용
(언제) 10일전 5.4일 (어디서) 세일코리아넷(누가) 신청인(무엇을) 때돌이 (어떻게) 3일전에 배송받음. 39.800원 무통장입금함. 중국산인데 공영방송사에서 광고하는데(왜) 때도안밀리고 힘이 약해서 건전지 3개을 넣고 사용하는데 중간에 멈춰버림. * 소비자 요구사항:환급
답변 내용
2020.5.27/11:20/민원접수신속한 처리후 빠른 회신 부탁드립니다*------11:42/ 업체 [이름] 담당자 연락주심: 소비자님께서 반품 접수 해주시면 반품 처리로 처리진행 하겠다 소비자님 통화: 업체로 전화하여 반품 접수안내후 종결13:43/소비자님 연락주심: 업체 연락할수 있는 전화번호를 찾지 못하고 있다 세일코리아넷 [전화번호]/통화중으로 소비자님 께 직접통화하여 반품 접수 안내----소비자님 연락주심: 업체 통화시도해보고 있으나 전화연락이 안되고 있으니 방통위 민원제기하겠다 하시면서 취하 중지 요청하시다.--14:/27/[이름]상담원 연락주심: 고객님과 통화해서 반품 접수 도와드리겠다.15:13/ 소비자님 연락주심: 업체 연락 받고/반품 회수해 가기로 했다